Regulamin sklepu internetowego “Dominika Matejko”
Dzień dobry!
Cieszę się, że tu jesteś.
Ten Regulamin powstał po to, aby jasno i spokojnie wyjaśnić zasady korzystania ze sklepu
internetowego oraz zakupu dostępnych produktów cyfrowych i usług. Zależy mi na przejrzystej,
uczciwej i opartej na zaufaniu współpracy.
Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad składania zamówień prowadzących do zawarcia
umowy, realizacji zamówień, dostępnych form płatności, procedury odstąpienia od umowy, a także
postępowania reklamacyjnego.
Dane Sprzedawcy:
Dominika Matejko, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą
ul. Czartoryskiego 33/7, 51-126 Wrocław
NIP: 8952297603
REGON: 543550964
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostaję do dyspozycji pod adresem e-mail:
biuro@dominikamatejko.pl lub numerem telefonu 663 395 150.
Pozdrawiam i życzę udanych zakupów,
Dominika Matejko
§ 1. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt Cyfrowy lub Usługę;
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
- Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
- Regulamin – regulamin sklepu internetowego “Dominika Matejko”, dostępny pod adresem https://dominikamatejko.pl/regulamin-sklepu/;
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://dominikamatejko.pl/sklep/
- Sprzedawca – Dominika Matejko, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, ul.Czartoryskiego 33/7, 51-126 Wrocław, NIP: 8952297603, REGON: 543550964.
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niemająca postaci materialnej, oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności w formie plików do pobrania (np. PDF), nagrań audio lub wideo, materiałów edukacyjnych, kursów online, webinarów, workbooków, e-booków lub innych materiałów dostępnych w formie elektronicznej, do których dostęp przyznawany jest po dokonaniu płatności.
- Usługa – świadczenie oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności usługi rozwojowe, edukacyjne lub mentoringowe, realizowane online lub w innej formie uzgodnionej z Kupującym, w tym konsultacje indywidualne, sesje mentoringowe, webinary na żywo lub inne formy wsparcia niemające charakteru materialnego.
- Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
- Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych lub sprzedaż Produktów cyfrowych na rzecz Kupującego;
- Usługi Cyfrowe – sługi pozwalające Kupującemu na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo inne formy interakcji z danymi cyfrowymi;
- Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu, w tym Usługi Cyfrowe.
§ 2. Postanowienia wstępne
- Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych oraz świadczy
Usługi, w tym Usługi Elektroniczne, na rzecz Kupującego. Kupujący może dokonać zakupu
Produktów Cyfrowych lub Usług wskazanych na stronach Sklepu lub oferowanych w ramach
Przedsprzedaży. - Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki
Sprzedawcy i Kupujących. - Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do złożenia zamówienia, nie jest konieczne
spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie
Kupującego. Wystarczające są:
a) dostęp do Internetu,
b) standardowy, aktualny system operacyjny,
c) standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
d) posiadanie aktywnego adresu e-mail. - W przypadku, gdy dla korzystania z Produktu Cyfrowego lub Usługi konieczne będzie spełnienie
dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w ust. 3, Sprzedawca poinformuje o
tym Kupującego przed złożeniem zamówienia. - Zawarcie Umowy sprzedaży Produktów cyfrowych lub Usługi nie może nastąpić w sposób
anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane
osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę. - Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w
szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w
Sklepie. - W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedawca wskazuje, że:
a) Umowy dotyczące Produktów Cyfrowych lub Treści Cyfrowych są umowami o dostarczanie
treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, do
których stosuje się przepisy rozdziału 5a tej ustawy.;
b) Umowy dotyczące Usług są umowami o świadczenie usług w rozumieniu ustawy z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta, do których stosuje się przepisy właściwe dla umów o
świadczenie usług, w tym przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.;
c) Umowy dotyczące Usług Elektronicznych, polegających na dostarczaniu treści cyfrowych
lub usług cyfrowych, mogą stanowić umowy, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a
ustawy o prawach konsumenta.
§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Sklepu
- Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne.
- Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest
umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia ze
Sprzedawcą Umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania
konta w Sklepie, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupu Produktów Cyfrowych w postaci
kursów online dostęp do nich może wymagać założenia Konta oraz zalogowania się do platformy
edukacyjnej. - Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz
Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W
koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w
Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz
zdefiniowanego przez siebie hasła. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego
konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie
udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim. - Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy na rzecz
Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających
informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Kupujący może w
każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera. Kupujący może także wysłać do
Sprzedawcy wiadomość e-mail z prośbą o wypisanie z bazy newslettera. - Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast
Umowy dotyczące Produktów Cyfrowych oraz Usług zawierane za pośrednictwem Sklepu. - W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem
ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia
zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące
zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. - Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania
Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub
przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. - Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój
Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie. - W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:
a) dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w
ramach Sklepu;
b) wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
c) udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.
§ 4. Składanie zamówienia
- Kupujący może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość, z zastrzeżeniem, że
w przypadku zakupu niektórych Produktów Cyfrowych, w szczególności kursów online, może być
wymagane założenie Konta w Sklepie. - Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie.
- Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego
zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia. - Wszelkie opisy Produktów Cyfrowych i Usług dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy. - Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka wybranych Produktów Cyfrowych
lub Usług, a następnie wypełnienie formularza Zamówienia. W formularzu Zamówienia Kupujący
podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz dokonuje wyboru metody płatności. W razie
jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze
Sprzedawcą. - Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz, w przypadku Produktów
Cyfrowych, wyrażenie zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa. - Kupujący zobowiązany jest do podania w formularzu Zamówienia prawdziwych i aktualnych
danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w przypadku
powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych danych. W takiej sytuacji
Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją
prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na
podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu
przez Kupującego. - Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i
poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 7. - Proces składania Zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący Zamówienie. Kliknięcie to
stanowi złożenie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy z Sprzedawcą na warunkach
określonych w Regulaminie - Z chwilą skutecznego dokonania płatności oraz potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę
dochodzi do zawarcia Umowy zawartej na odległość. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych
przypadkach, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane płatności
zostaną zwrócone.
§ 5. Przedsprzedaż
- Sprzedawca może organizować Przedsprzedaż wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług,
których realizacja lub udostępnienie nastąpi w terminie późniejszym niż data zawarcia Umowy. - Produkty Cyfrowe lub Usługi objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczone w Sklepie jako
dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie danego Produktu lub Usługi Sprzedawca zamieszcza
informację o planowanym terminie rozpoczęcia realizacji Usługi lub udostępnienia Produktu
Cyfrowego. - Do Umów zawieranych w ramach Przedsprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia § 4
Regulaminu. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany planowanego terminu, o którym mowa w ust. 2, z
przyczyn organizacyjnych lub technicznych, w szczególności związanych z procesem tworzenia
lub przygotowania Produktu Cyfrowego albo Usługi. Sprzedawca poinformuje Kupujących o
zmianie terminu poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie oraz przesłanie wiadomości e-mail
na adres podany przez Kupującego. - W przypadku istotnej zmiany terminu udostępnienia Produktu Cyfrowego lub rozpoczęcia
realizacji Usługi, Kupujący będący Konsumentem lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy
zawartej w ramach Przedsprzedaży, a Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie dokonane
płatności.
§ 6. Udostępnienie Produktów Cyfrowych i realizacja Usług
- Produkty Cyfrowe udostępniane są Kupującemu drogą elektroniczną, w szczególności poprzez
przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub poprzez
umożliwienie dostępu do Produktu Cyfrowego po zalogowaniu się do Konta Kupującego. - Udostępnienie Produktów Cyfrowych następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy i
zaksięgowaniu płatności, chyba że opis danego Produktu Cyfrowego stanowi inaczej lub Produkt
oferowany jest w ramach Przedsprzedaży. - W przypadku Usług realizowanych online, szczegóły dotyczące terminu i formy realizacji Usługi
przekazywane są Kupującemu w opisie Usługi lub w odrębnej wiadomości e-mail. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Produktów Cyfrowych
lub realizacji Usługi z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności wynikających z
braku odpowiedniego sprzętu, oprogramowania lub dostępu do Internetu.
§7. Cena i płatności
- Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Sklepu oraz prezentowane
Kupującemu na etapie składania zamówienia. - Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu Zamówienia płatność online, po kliknięciu w przycisk
finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez
zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności. Jeżeli Kupujący wybrał płatność
przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany
na stronę Sklepu z potwierdzeniem Zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. - Zapłata za Zamówienie następuje niezwłocznie po jego złożeniu, za pośrednictwem dostępnych
metod płatności. W przypadku braku dokonania płatności Zamówienie nie zostaje zrealizowane. - Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez Przelewy24.
- Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną,
na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. - Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
- Sprzedawca jest uprawniony do udzielania Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji
cenowych według własnego uznania, w szczególności w ramach akcji promocyjnych. Szczegóły
akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy. - W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Cyfrowego lub Usługi,
Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie zamieszcza również informację o najniższej cenie,
która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa.
§ 8. Realizacja zamówienia
- Realizacja Zamówienia polega na udostępnieniu Kupującemu zakupionych Produktów
Cyfrowych lub rozpoczęciu realizacji Usług, zgodnie z opisem przedstawionym na stronie
Sklepu. - Udostępnienie Produktów Cyfrowych następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy i
zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Kupującego
lub poprzez umożliwienie dostępu do Produktu Cyfrowego po zalogowaniu się do Konta
Kupującego, chyba że opis danego Produktu Cyfrowego stanowi inaczej lub Produkt
oferowany jest w ramach Przedsprzedaży. - W przypadku kursów online dostęp do treści przyznawany jest po zalogowaniu się do Konta
Kupującego na platformie edukacyjnej. - W przypadku Usług realizowanych online termin oraz sposób realizacji Usługi określony jest w
opisie Usługi lub ustalany indywidualnie z Kupującym drogą elektroniczną. Po złożeniu
Zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą instrukcję dotyczącą umówienia terminu realizacji Usługi, w szczególności poprzez udostępnienie linku do - Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą udostępnienia Produktu Cyfrowego
Kupującemu lub rozpoczęcia realizacji Usługi, zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zamówienia
wynikający z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności związanych z
brakiem dostępu do Internetu, nieprawidłowym adresem e-mail lub niespełnieniem
minimalnych wymagań technicznych. - W przypadku Produktów Cyfrowych (w szczególności workbooków, e-booków, materiałów PDF), dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego udostępniany jest Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej realizacji płatności.
- Dostęp do Produktu Cyfrowego przekazywany jest poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub poprzez indywidualny dostęp do platformy sprzedażowej.
- W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających terminowe udostępnienie Produktu Cyfrowego, Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową i dołoży wszelkich starań, aby niezwłocznie usunąć przeszkody.
- W przypadku zakupu usług wymagających indywidualnego ustalenia szczegółów realizacji (w szczególności analiz talentów, konsultacji, sesji mentoringowych), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Kontakt, o którym mowa w ust. 1, ma na celu ustalenie szczegółów realizacji usługi, w tym terminu, zakresu oraz formy jej świadczenia.
- Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i liczony jest od dnia potwierdzenia szczegółów realizacji przez obie strony.
§ 9. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK
- Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania
przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2–5 poniżej. - Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczanie treści
cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się
za wyraźną zgodą Konsumenta lub PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz
po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy. - W przypadku Umów o świadczenie Usług, jeżeli Konsument lub PNPK zażądał rozpoczęcia
świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie odstąpił od
Umowy, jest on zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od
Umowy. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument lub PNPK powinien poinformować
Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności przesłane
drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. - Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego
załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. - Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed
upływem terminu, o którym mowa w ust. 1. - W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK
wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został
użyty przez Konsumenta lub PNPK, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych i Usług z Umową
- Do Umów zawieranych z Kupującymi innymi niż Konsument lub PNPK odpowiedzialność
Sprzedawcy jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. - W przypadku Umów zawieranych z Konsumentem lub PNPK Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych, Treści Cyfrowych oraz Usług
Cyfrowych z Umową, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta. - Produkt Cyfrowy, Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli w
szczególności:
a) są zgodne z opisem, rodzajem, ilością i jakością określoną w Umowie;
b) nadają się do celów, do których są zwykle używane;
c) nadają się do szczególnego celu, o którym Konsument lub PNPK poinformował sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy;
d) są dostarczane z instrukcjami i wsparciem technicznym przewidzianym w Umowie. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Treści
Cyfrowej z Umową istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w terminie przewidzianym
przepisami ustawy o prawach konsumenta. - W przypadku Usług Cyfrowych lub Treści Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak ich zgodności z Umową, który wystąpił lub
ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. - Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub
PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Doprowadzenie Produktów Cyfrowych i Usług do zgodności z Umową
- Jeżeli Produkt Cyfrowy, Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z Umową,
Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. - Doprowadzenie do zgodności z Umową następuje poprzez usunięcie niezgodności, w
szczególności poprzez poprawienie treści, ponowne udostępnienie Produktu Cyfrowego,
przywrócenie dostępu lub usunięcie problemów technicznych. - Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z
Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych
kosztów dla Sprzedawcy. - Sprzedawca doprowadza Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym
czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności oraz bez nadmiernych niedogodności
dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim zostały nabyte. - Koszty doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową ponosi
Sprzadawca.
§ 12. Obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku braku zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową
- Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługa są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z
Umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową w
rozsądnym czasie;
c) brak zgodności występuje nadal, mimo prób doprowadzenia do zgodności;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od
Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu
Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową. - Obniżenie ceny następuje w proporcji odpowiadającej zakresowi braku zgodności Produktu
Cyfrowego lub Usługi z Umową. - Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK kwoty należne z tytułu obniżenia ceny lub
odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia. - Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu
Cyfrowego lub Usługi z Umową jest nieistotny. - Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy
pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
- Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
- Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce
prywatności dostępnej na stronie www sklepu.
§ 14. Prawa własności intelektualnej i licencja
- Treści dostępne na stronach Sklepu, w tym teksty, materiały graficzne, logo, układ strony, a
także Produkty Cyfrowe, kursy online, materiały edukacyjne, nagrania audio i wideo, stanowią
utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
i podlegają ochronie prawnej. - Autorskie prawa majątkowe do treści, o których mowa w ust. 1, przysługują Sprzedawcy lub
innym podmiotom uprawnionym. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia autorskich
praw majątkowych na Kupującego. - Z chwilą zawarcia Umowy Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej
licencji na korzystanie z zakupionych Produktów Cyfrowych wyłącznie na własny użytek
osobisty, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży, publicznego
udostępniania, modyfikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych. - Kupujący nie jest uprawniony do:
a) udostępniania Produktów Cyfrowych osobom trzecim;
b) kopiowania, powielania lub rozpowszechniania Produktów Cyfrowych w całości lub w
części, poza dozwolonym użytkiem;
c) wykorzystywania Produktów Cyfrowych do tworzenia własnych produktów lub usług
przeznaczonych do sprzedaży. - Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną
lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. - Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną określającą inne zasady
korzystania z treści lub Produktów Cyfrowych, na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
§ 15. Opinie
- Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii dotyczących
Sklepu, Sprzedawcy, Produktów Cyfrowych lub Usług, zarówno w ramach Sklepu, jak i w
serwisach zewnętrznych należących do podmiotów trzecich. - Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu ze Sklepu, w szczególności po zawarciu
Umowy, przy czym opinia może zostać zamieszczona w dowolnym czasie po zakupie lub
realizacji Usługi. - Kupujący zobowiązany jest do formułowania opinii w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny,
z poszanowaniem zasad kultury osobistej oraz bez używania treści obraźliwych lub
sprzecznych z prawem. - Zakazane jest zamieszczanie opinii:
a) przez osoby, które nie zawarły Umowy lub nie korzystały z Produktu Cyfrowego lub Usługi;
b) wprowadzających w błąd lub mających charakter reklamy;
c) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich;
d) stanowiących czyny nieuczciwej konkurencji;
e) pochodzących od opłaconych użytkowników lub mających na celu sztuczne zawyżanie
oceny. - Sprzedawca informuje, że opinie publikowane w Sklepie są weryfikowane pod kątem tego,
czy pochodzą od Kupujących, którzy faktycznie zawarli Umowę, w szczególności poprzez
powiązanie opinii z adresem e-mail użytym przy zakupie lub innymi danymi umożliwiającymi
potwierdzenie transakcji. - W przypadku powzięcia wątpliwości co do autentyczności opinii Sprzedawca może podjąć
działania weryfikacyjne oraz odmówić publikacji opinii lub ją usunąć, jeżeli nie spełnia ona
wymagań określonych w Regulaminie. - Kupujący może zgłosić Sprzedawcy opinię do weryfikacji, jeżeli poweźmie wątpliwości co do
jej rzetelności.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń wynikających z Umów zawieranych ze Sprzedawcą, w tym Umów o
dostarczanie Produktów Cyfrowych lub świadczenie Usług. - Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie
sporu wynikłego z zawartej Umowy;
b) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. - Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl. - Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej
pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do pozasądowego
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami wynikających z umów
zawieranych drogą elektroniczną. - Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze
sądowej.
§ 17. Reklamacje
- Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania
Sklepu, realizacji Zamówienia lub wykonania Umowy, w tym w szczególności w zakresie
zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową. - Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy:
biuro@dominikamatejko.pl, podając w treści reklamacji co najmniej dane
umożliwiające identyfikację Kupującego, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – o ile to możliwe
– żądanie Kupującego. - W celu ułatwienia złożenia reklamacji Sprzedawca udostępnia wzór formularza
reklamacyjnego, z którego Konsument lub PNPK może skorzystać, jednak nie jest to
obowiązkowe. Wzór formularza dostępny jest na stronie www Sklepu. - Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich
otrzymania przez Sprzedawcę. - Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Kupującemu na dane kontaktowe wskazane w
zgłoszeniu reklamacyjnym.
§ 18. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a
także do zmiany cen Produktów Cyfrowych i Usług dostępnych w Sklepie, przy czym zmiany
te nie naruszają praw nabytych przez Kupujących, w szczególności warunków Umów
zawartych przed ich wprowadzeniem. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak
zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne lub organizacyjne, zmiany zakresu
działalności Sprzedawcy lub oferty Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy
zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. - Kupujący posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą
elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta. W przypadku braku akceptacji
zmienionego Regulaminu Kupujący może nieodpłatnie usunąć Konto w Sklepie. - Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą
rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
przy czym w przypadku Konsumentów oraz PNPK właściwość sądu ustalana jest na
zasadach ogólnych. - Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.01.2026.
- Archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do pobrania w formacie PDF pod Regulaminem.